Débora Santos
Débora Santos – MiraH Assessoria
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Executiva, Palestrante, Head de Vendas com mais de 20 anos de experiência na área comercial.
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Palestrante nas áreas:
- Liderança
- Superação
- Atendimento
- Comportamental
- Negociação
- Vendas
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Contatos
Tel: +55 (11) 9.9555-5024
E-mail: debora@mirahassessoria.com.br
Site: www.mirahassessoria.com.br
Links para Redes Sociais:
https://www.facebook.com/mirahassessoria/
https://www.instagram.com/mirahassessoria/
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Temas de Palestras:
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Palestra Motivacional: Quem eu Sou?
Resgata do colaborador a essência pelo trabalho e destrói crenças limitantes que impedem seu desenvolvimento profissional e pessoal.
Palestra: Comportamental
Estimula o espírito de equipe, o compromisso com o trabalho e a importância de cada função dentro da organização. Dinâmica.
Excelência no Atendimento ao Cliente.
Demonstra os princípios básicos de um perfeito atendimento ao cliente interno e externo e sua real importância. Ensina como lidar com clientes chamados de “difíceis”e superar a expectativa do cliente desenvolvendo atitudes positivas.
Treinamento: Atendimento ao cliente como diferencial competitivo
Como inspiração principal o livro “Nos bastidores da Disney”, esse treinamento explora todas as fases do Atendimento Extraordinário ao Cliente, desde sua chegada, até sua saída e relata alguns segredos para o fortalecimento da relação comercial.
Treinamento: Prospecção – O Segredo
Ensina aos colaboradores a importância e o segredo da busca pelo cliente, para o alcance de metas estipuladas e aumento de quantidade de leads. O foco, a técnica e a determinação fazem a diferença nesse processo.
Treinamento: Alta Performance em Vendas
Capacita a equipe comercial a fidelizar o cliente, encantá-lo e demonstra todas as fases da venda para melhores resultados. Dinâmica Roda das Competências.
Treinamento: Negociação Comercial
Explica passo a passo como agregar valor ao seu produto, argumentar, negociar, reter clientes e contribui para “pensar fora da caixa”, além de concretizar um excelente negócio.